开源在线客服系统有哪些?

随着电商的发展,客服系统越来越重要,可以说客服系统影响用户体验。

市面上客服有很多,但是我们不难发现,绝大部分客服系统都是使用提供商的客服云服务,客户使用的仅仅是他们的服务,没有办法二次开发,客服系统集成到现有系统难上加难。

另外这些在线客服服务提供商无不是按照坐席收费(1000-6000/坐席/每年),如果你经营的是一家多商户的电商网站,那么就会需要很多坐席,这将是一笔不小的开销。越来越多的电商运营者意识到,如果有能二次开发的开源客服系统,那将大大减少他们的开销。开源的客服系统意味着可以二次开发,可以不限坐席,可以支持多商家多客服,可以对接系统的用户。

不过目前市面上的开源在线客服系统比较少,也都是收费的,但是价格都比较人性化。目前总结有以下这些开源在线客服系统:

1、wolive在线客服系统

2、99客服

3、laylive客服系统

其中wolive在线客服系统和99客服功能比较全面,都附带源码,可以二次开发,而且都支持多商家,多客服,比较推荐。

laylive客服系统是workerman团队开发的一款客服系统,功能弱一些,而且官方说这个系统貌似官方已经不再维护了。

如果想降低成本,增加用户服务体验,wolive客服系统99客服是比较好的选择。

如果大家有其它开源客服系统,欢迎留言推荐。

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